Podmienky platby a vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 30. 08. 2026.

Rozsah politiky a služby

Táto politika sa vzťahuje na všetky platby a vrátenia prostriedkov za členstvo v Senior Club Slovakia, vrátane ročných, mesačných a jednorazových poplatkov za prístup k podujatiam, poradenským službám a digitálnym materiálom pre seniorov. Pokrýva komerčné aktivity celrifyvo.com v Slovenskej republike a vzťahuje sa na všetkých zákazníkov, ktorí uzatvárajú zmluvu prostredníctvom webovej stránky.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa platných sadzieb v Slovenskej republike. Dodatočné poplatky za doručenie fyzických materiálov alebo spracovanie zahraničných platieb môžu byť účtované osobitne a budú zobrazené pred dokončením objednávky. Žiadne skryté poplatky nie sú povolené.

Akceptované spôsoby platby a bezpečnosť

Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnými kartami Visa, Mastercard a prostredníctvom platobnej brány zabezpečenej podľa štandardov PCI DSS. Autorizácia platby prebieha okamžite a prostriedky sú blokované až do potvrdenia objednávky. celrifyvo.com neuchováva údaje o platobných kartách.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká okamihom odoslania potvrdzujúceho e-mailu po úspešnej platbe. Zákazník obdrží podrobnosti objednávky vrátane čísla zmluvy a prístupových údajov do 24 hodín.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie sa musí oznámiť písomne na [email protected].

Oprávnenosť na vrátenie peňazí a výnimky

Vrátenie je možné pri neposkytnutých službách alebo vadnom produkte. Nevzťahuje sa na už využité členstvo, digitálny obsah stiahnutý po začatí poskytovania alebo propagačné balíčky označené ako nevratné.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť sa podáva e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421902844440 s uvedením čísla objednávky, dôvodu a bankových údajov. Žiadosť musí byť doručená do 30 dní od zistenia problému.

Posúdenie, schválenie a oznámenie rozhodnutia

Žiadosť sa posudzuje do 14 pracovných dní. Rozhodnutie je oznámené e-mailom a v prípade zamietnutia je uvedený dôvod s možnosťou odvolania.

Spôsob vrátenia, lehota spracovania a pripísanie prostriedkov

Vrátenie prebieha rovnakým spôsobom ako platba, najneskôr do 30 dní od schválenia. Prostriedky sú pripísané na účet zákazníka do 5 pracovných dní po odoslaní.

Osobitné pravidlá pre digitálny obsah a predplatné

Predplatné sa automaticky obnovuje, ak nie je zrušené 7 dní pred koncom obdobia. Digitálny obsah nie je vratný po začatí sťahovania alebo aktivácie.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky a podozrenie z podvodu

Duplicitné platby sú automaticky vrátené do 7 dní. Podozrivé transakcie môžu byť pozastavené a nahlásené príslušným orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa

Táto politika nemôže vylúčiť práva spotrebiteľa podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na reklamáciu a ochrany pred nekalými podmienkami.

Kontaktné údaje, zmeny politiky a záverečné ustanovenia

Pre otázky kontaktujte [email protected], +421902844440 alebo Južná 264/8, 049 41 Pača, Slovensko. celrifyvo.com si vyhradzuje právo meniť túto politiku s oznámením 30 dní vopred. V prípade sporu sa uplatňuje právo Slovenskej republiky.